Unterstützung neurodiverser Familien in Dubai – adobo Magazine

DUBAI, VAE — Dubais Engagement für barrierefreies Reisen und die Sensibilisierung für Autismus wird weiter vorangetrieben. Emirate lud 30 Familien aus den VAE mit neurodiversen Kindern am 24. April zu einem echten Check-in-Erlebnis und einem Kennenlernflug im Terminal 3 des Dubai International Airport (DXB) ein. Die Initiative sollte den Kindern helfen, vor der Reise zu üben und Ängste abzubauen, und sie sollte Emirates eine einzigartige Gelegenheit bieten, mit wichtigen Partnern zusammenzuarbeiten und Erkenntnisse zur Verbesserung des barrierefreien Reisens zu sammeln.

Gastgeber: Emirates Ihre Exzellenz Hessa BuHumaid, Generaldirektorin der Community Development Authority von Dubaisowie 30 neurodiverse Kinder im Alter zwischen 8 und 12 Jahren aus Dubai Autism Centre, Sicheres Zentrum für Autismus, Rashid Zentrum für entschlossene Menschenund das Kinderklinik des New England Centre um den Flug zu begleiten, einschließlich ihrer Betreuer. Emirates lud auch ein neurodiverses Kind mit Angelman-Syndrom ein, an dem Erlebnis teilzunehmen, einer Erkrankung, die zu verzögerter Entwicklung, Sprach- und Gleichgewichtsproblemen, geistiger Behinderung und Krampfanfällen führen kann. Die Gruppe wurde begleitet von Adil Al Ghaith, SVP von Emirates Commercial Operations in der Golfregion, im Nahen Osten und in ZentralasienUnd Mostafa Karam, SVP von Emirates Customer Affairs & Service Audit.

Die Gruppe nutzte die Autism Friendly Route durch den Dubai International Airport, die Zugang zu Priority-Lanes für Check-in, Passkontrolle, Sicherheitskontrolle und Boarding umfasst. Speziell geschultes Check-in-Personal und Kabinenpersonal von Emirates standen während der gesamten Reise zur Unterstützung bereit. EK2605 startete um 11:20 Uhr in DXB und landete wieder um 12:20 Uhr, sodass die Kinder einen Flug wie im echten Leben erleben konnten, einschließlich Bordservice, Durchsagen des Kabinenpersonals und des Kapitäns sowie den Geräuschen und Bildern eines echten Starts und einer echten Landung.

Laut einer Studie der Internationales Gremium für Zertifizierungs- und Weiterbildungsstandards (IBCCES) machen nur 13 % der befragten Familien mit neurodiversen Kindern Familienurlaub, weil sie den Aufenthalt am Flughafen und im Flugzeug als zu stressig und auslösend für die Sinnesempfindlichkeit der Kinder bezeichnen. Allerdings gaben 93 % der befragten Familien an, sie würden mehr Reisen unternehmen, wenn es mehr autismuszertifizierte Optionen und Unterstützung gäbe. Ziel der Reiseprobeinitiative von Emirates ist es, Kunden mit Autismus und Sinnesstörungen und deren Familien bei der Reisevorbereitung zu helfen. Dazu bieten sie eine Führung durch den Flughafen und die Flugzeugkabine an und vermitteln allen Teammitgliedern von Emirates umfassende Schulungen und ein Verständnis für Neurodiversität. In Zukunft sind weitere Initiativen von Emirates geplant, um die Bedürfnisse neurodiverser Menschen zu unterstützen und Dubais Engagement für „People of Determination“ zu unterstützen.

Bei der Veranstaltung wurden Mitglieder des IBCCES beauftragt, Einblicke und Hinweise zum Flugerlebnis für neurodiverse Kunden zu geben. Emirates und IBCCES arbeiten gemeinsam an der Entwicklung einer offiziellen Zertifizierung für autismusfreundliches Flugerlebnis, die andere Fluggesellschaften irgendwann nutzen könnten. Diese Zertifizierung ergänzt die jüngsten Erfolge von Emirates, bei denen alle Check-in-Einrichtungen in Dubai – Emirates City Check-in & Travel Store in DIFC, Emirates Cruise Check-in – Port Rashid, Emirates Cruise Check-in – Dubai Harbour und Emirates City Check-in Ajman sowie Emirates‘ spezieller Hub in Terminal 3 DXB – mit der Bezeichnung „Certified Autism Center™“ ausgezeichnet wurden. Dies baut auch auf der kürzlichen Anerkennung des Dubai International Airport als erster internationaler Flughafen auf, der die Bezeichnung vom IBCCES erhalten hat, und steht im Einklang mit der Vision des Ministeriums für Wirtschaft und Tourismus, das erste Certified Autism Destination™ im Nahen Osten zu werden.

Durch die Zusammenarbeit können Emirates, Dubais Ministerium für Wirtschaft und Tourismus, Und Flughäfen in Dubaiin Zusammenarbeit mit demGeneraldirektion für Aufenthalts- und Außenangelegenheiten, Polizei von DubaiUnd Zoll in Dubaimachen das Reisen inklusiver und für alle zugänglicher und spiegeln damit Dubais Engagement wider, ein führendes Reiseziel für Reisende mit unterschiedlichen Bedürfnissen zu werden und sich an Dubais Sozialagenda 33 unter dem Motto „Familie: Das Fundament unserer Nation“ auszurichten.

Emirates und seine Partner unterstützen neurodiverse Passagiere und entschlossene Menschen auf vielfältige Weise:

Schulung für Emirates-Mitarbeiter

Mehr als 29.000 Flugbegleiter und Bodenpersonal weltweit haben die Schulung „Einführung in Autismus und versteckte Behinderungen“ von Emirates absolviert. Der Online-Kurs wurde erstmals im Jahr 2022 angeboten und deckte eine Reihe von Themen ab, von der nationalen Richtlinie der VAE für Menschen mit Behinderungen über das Erkennen von Autismus, praktische Tipps zur Unterstützung von Passagieren mit versteckten Behinderungen, empathisches Reagieren bis hin zu Informationen zu den offiziellen Unterstützungssystemen zur Unterstützung von Passagieren am Flughafen.

Vor der Reise

Informationen vorab

Emirates unterstützt Passagiere mit versteckten Behinderungen, indem es so viele Informationen wie möglich im Voraus bereitstellt, damit die Familien ihre bevorstehende Reise planen, proben und beruhigt sein können. Passagiere können die Seite „Barrierefreies Reisen“ Weitere Informationen finden Sie auf Emirates.com und kontaktieren Sie deren Emirates-Büro vor Ort mit Abfragen.

Freie Sitzplatzauswahl und Sitzplatz an der Trennwand für autistische Passagiere und Begleitpersonen

Passagieren, die eine nicht erkennbare Behinderung angeben, wird die Auswahl geeigneter Sitzplätze so weit wie möglich erleichtert, beispielsweise die Sitze an der Trennwand vorne und in der Mitte des Flugzeugs für den autistischen Passagier und seinen Begleiter. Dies kann über angefordert werden Emirates-Büro vor Ort.

Buchen Sie mit dem „DPNA-Code“ für zusätzliche Unterstützung

Ein DPNA ist ein Code der Luftfahrtindustrie für spezielle Serviceanfragen (SSR) für „Passagiere mit geistiger oder Entwicklungsbehinderung“. Der DPNA-Code kann auf eine Buchung angewendet werden, die persönlich, telefonisch oder über ein Reisebüro vorgenommen wird, und wird angewendet, sobald die versteckte Behinderung angegeben wird, sodass der Passagier während seiner gesamten Reise von geschultem Personal unterstützt wird.

Studieren Sie den „Autism Friendly Guide“ zum Dubai International Airport

Emirates hat mit dem Dubai International Airport zusammengearbeitet und ein umfassendes Reiseplanungstool für Passagiere mit unsichtbaren Behinderungen entwickelt. Autismusfreundlicher Leitfaden zum Dubai International Airport bietet eine Schritt-für-Schritt-Erklärung und Bilder für jeden Abschnitt der Reise durch den Flughafen bis zum Einsteigen und Einzelheiten zu den verfügbaren Services.

Mahlzeiten vorbestellen

Manche Passagiere benötigen möglicherweise eine Spezialmahlzeit an Bord wenn sie eine sensorische Empfindlichkeit haben. Dies kann mindestens 24 Stunden im Voraus über die Emirates bestellt werden Webseite oder App. Es besteht die Möglichkeit, glutenfreie Mahlzeiten, Schonkost, vegetarische und diabetische Mahlzeiten zu bestellen. Für Kindermahlzeiten können Familien, die mit einem autistischen Passagier reisen, die Emirates-Büro vor Ort mit ihrer Anfrage im Voraus.

Planen Sie im Voraus, was Sie sehen möchten Eis über die Emirates-App

Laden Sie die Emirates-App herunter und schon vor dem Flug können Passagiere Zeit damit verbringen, ihre Lieblingsfilme, Fernsehsendungen oder Musik-Playlists zu planen und vorab auszuwählen. Sobald der Passagier an Bord ist, kann seine persönlich zusammengestellte Playlist sofort synchronisiert werden mit Eis, Das spart Zeit und ermöglicht es den Passagieren, sich schneller mit dem Komfort ihrer vertrauten Inhalte an Bord des Flugzeugs zurechtzufinden.

Ankunft am Flughafen

Kostenloses Parken für zwei Stunden

Menschen mit Entschlossenheit erhalten in allen Terminals des Dubai International Airport zwei Stunden lang kostenlose Parkplätze. Taxis für Menschen mit Entschlossenheit können auch über Dubai Taxi unter der gebührenfreien Nummer 80088088 gebucht werden.

Sammeln Sie das Sonnenblumen-Schlüsselband „Hidden Disabilities“

Der Hidden Disabilities Sunflower ist ein weltweit anerkanntes Symbol für versteckte Behinderungen. Mitarbeiter von Emirates und Dubai International Airport mit Sonnenblumen-Ansteckern sind leicht zu erkennen und speziell geschult, um Reisenden mit versteckten Behinderungen zu helfen. Passagiere werden ermutigt, diesen Mitarbeitern ihre versteckte Behinderung mitzuteilen und ein Sonnenblumen-Umhängeband abzuholen, das ihnen während der gesamten Fahrt zum Flughafen Unterstützung bietet. Das Sonnenblumen-Umhängeband ist am Informationsschalter im Abflugbereich, Terminal 3, und an leicht erkennbaren Sammelstellen in den Terminals 1 und 2 erhältlich.

Autismusfreundliche Route

Die Autism Friendly Route durch den Dubai International Airport sorgt dafür, dass Menschen mit Entschlossenheit einen eigenen Weg durch den Flughafen nehmen. Sie umfasst den Zugang zu den Priority-Lanes für Check-in, Passkontrolle, Sicherheitskontrolle und Boarding und kann genutzt werden, wenn man das Sonnenblumen-Lanyard trägt. Speziell geschultes Personal, das Menschen mit Entschlossenheit unterstützt, ist leicht an Sonnenblumen-Ansteckern zu erkennen, was für bessere Sichtbarkeit, Kommunikation und Unterstützung während der gesamten Fahrt zum Flughafen sorgt.

Priority-Boarding oder auf Wunsch letzter Einstieg

Personen, die dem Emirates-Personal ihre nicht erkennbare Behinderung mitgeteilt haben, wird der Zutritt zum Flugzeug auf Wunsch als Erste oder, wenn dies praktischer ist, als Letzte ermöglicht.

Emirates-Erlebnis an Bord

Familien mit Kindern sitzen zusammen

Emirates unternimmt alle Anstrengungen, um Familien mit Kindern zusammen sitzen zu lassen, und Passagiere, die eine nicht erkennbare Behinderung angegeben haben, werden neben ihrer Begleitperson oder Erziehungsberechtigten sitzen.

Kopfhörer mit Geräuschunterdrückung

Passagiere mit einem Hörverlust in der First und Business Class haben Zugang zu geräuschunterdrückenden Kopfhörern, um Umgebungsgeräusche in der Kabine auszublenden.

Lichtempfindlichkeit

Angenommen, der Kunde, das Kind oder ein Familienmitglied informiert das Kabinenpersonal von Emirates über die Lichtempfindlichkeit. In diesem Fall kann das Kabinenpersonal das individuelle Licht des Passagiers ausschalten, die Jalousie nach dem Start schließen und erklären, dass die Kabinenbeleuchtung gedimmt wird, sobald der Essensservice beendet ist.

Beschäftige dich mit Rätseln in Flieg mit mir Zeitschrift

Kleine Kinder an Bord, die eine Bildschirmpause oder Ablenkung brauchen, können ein Exemplar des Emirates-Aktivitätspakets „Fly with Me“ anfordern. Es enthält eine eigene Packung ungiftiger Buntstifte mit kinderfreundlichen Weltkarten, Puzzles, Zeichenanleitungen, Malvorlagen sowie pädagogischen Aktivitäten über Dubai und den Umweltschutz.

Wählen Sie bevorzugte Unterhaltung auf Eis

Passagiere, die einen Flug mit Emirates genießen, können sich die Zeit mit einer Unterhaltungsbibliothek der Spitzenklasse vertreiben, die über 6.500 Kanäle mit On-Demand-Unterhaltung, über 1.900 Filme, 1.500 Stunden TV sowie Musik, Podcasts und Hörbücher in 40 Sprachen bietet. Ice bietet außerdem bis zu 100 Videospiele, die von zwei Spielern auf verschiedenen Plätzen gespielt werden können, wenn es sich um ein Multiplayer-Spiel handelt.